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广西石油打造“暖心”驿站促零售经营同比增长

发布时间:2021-08-18 17:24人气:144

2021-08-17来源: 中国石化新闻网

石化新闻

 

  中国石化新闻网讯 广西石油精心组织经营,优化服务质量,坚持“以客户为中心”的理念,有序推进司机“暖心”驿站标准化形象打造,提升客户满意率。目前,已完成33座司机驿站打造升级工作,骨干站点创效能力提升。截止到7月,汽油零售同比增幅14.6%。

  今年以来,广西石油根据地市公司提出的改造需求,结合当前实际情况开展项目立项工作,确保改造资金到位。按照“旗舰站、标准站、普通站”三个等级,打造标准化、规范化、形象统一、设备设施基本齐全、符合长途司机重点关切的服务的“司机之家”。利用司机驿站吸引长途司机、交警、消防队等到站内享受淋浴、洗衣、休息、热饭热菜等暖心服务,实现站点聚客锁量增收。

  为进一步提升客户在司机驿站的体验好感度,广西石油根据客户需求,不断丰富软件服务,提高站点的综合服务水平,强化司机驿站“家”文化氛围营造。秋冬季节为客户提供姜糖茶、饮用热水等保暖服务;夏季为客户送上绿豆汤、西瓜汁等清凉消暑饮品;常年免费为客户提供急药箱、针线包等暖心物品,倾心打造“暖心”驿站,以温馨的服务吸引司机进站驻点,有效提升客户稳定度。(陆延娥 岑汝萍)

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