尊敬的顾客：

 为维护顾客利益，让顾客放心使用“长城”牌润滑油、脂产品，中国石油化工股份有限公司润滑油分公司郑重向顾客做出如下承诺：

1、我公司保证所有出厂的润滑油、脂产品满足相应的技术标准要求。

2、我公司负责对使用“长城”牌润滑油、脂产品的顾客提供技术服务。

3、我公司售出的产品，如不符合执行的技术标准，负责退、换。如确因产品质量造成润滑机件损坏，负责赔偿。

为维护长城润滑油用户的利益，使用户更合理、正确地使用润滑油，让用户放心使用“长城”牌润滑油、脂产品，中国石油化工股份有限公司润滑油分公司郑重向长城润滑油用户做出如下服务承诺：

1、资料提供

长城公司将及时提供最新长城产品介绍资料，以便不断地加深各用户对长城产品的了解和信赖。确保各用户第一时间了解长城公司的发展动态及新技术。这些资料包括：

★ 长城牌产品介绍

★ 长城牌产品应用技术资料

2、技术咨询

开通服务热线，热情地接受用户的咨询、建议、投诉，及时、快速、准确地解答各用户的用油质疑，提供售前、售中、售后技术服务及技术咨询。

服务热线： 0668-2262609、2264895    全国免费热线800-810-9886

3、现场服务

  应用户要求提供现场技术服务和指导。本公司有一批经验丰富的技术服务工程师，为各用户提供技术服务，以使用户能更好、更正确地使用

长城产品。这些技术服务包括：

★针对不同的设备机械合理推荐长城产品

★ 介绍正确用油的方法和换油指标

★ 对油品的安全贮存提供指导

4、检测服务

为用户提供免费的油品检验和检测服务。本公司配备有完备的油品化验仪器设备和检测手段。如果用户对长城产品的安全性有顾虑，或者要对设备的用油状况进行质量跟踪，或者要确定准确的换油周期等。用户均可提供油样或者由本公司的技术服务人员现场采样，由本公司质检室检验，并提供技术服务报告。长城以服务客户、服务社会的传统精神，来不断满足用户的需求。

5、技术培训

长城公司专业技术工程师将为各用户的相关技术人员提供产品性能、润滑管理方面的专业技术培训与技术讲座，以便使各用户的技术人员在短期内掌握全面的润滑油知识及操作技能。

6、技术交流

长城公司将邀请各用户的有关人员参加由长城公司组织举办的不定期的润滑油品技术行业交流会，加深双方的业务往来和合作。

7、定期拜访

长城销售代表及工程师会定期拜访用户，帮助解决实际问题，以便及时了解和帮助解决用户在使用长城产品中的设备保养情况及所遇到的有关商务、供应、技术等问题。以保证不会由于油品问题而影响生产。

8、油品管理

长城公司的技术工程师将协助有关油品管理人员建立机械设备润滑保养档案。确保各用户管理人员在管理油品程序上做到买好、存好、用好，最大的延长机械使用寿命。